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1.我怎么开户？
回复：
我们的开户流程如下：
A、进入网站上选择“注册新用户”，填写相关的信息，提示注册成功后，登陆进入博彩网站。
C、在银行申请网上支付功能后，在网站上点击“买彩”，进入买彩页面（如果无法进入，请联系客服），输入要买彩的用户名，按照提示进行买彩操作。
D、买彩完成后，即可进行投注操作。
E、您有问题，可以通过博彩网站上的“客服”按钮和我们的客服人员进行面对面的交流。
F、请注意一点，必须使用开通网上支付的银行卡才可买彩。 |
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1、入款不到帐
1）经过与财务部门反复核查，您曾经试图入款，都是失败交易。
2）看看钱是否还在您的卡里。
3）如果在卡里就说明根本没划出来。
4）如果已经被划走，就是滞留在了支付网关，他们专门有人处理失败交易，款项会自动地，原封不动地回到您的卡里，请放心，绝对不会丢。
5）退款约需要1-2周的时间。（详见主页的“买彩/提彩须知”）
6）发现不能入帐，请及时和我们客服联系，我们会帮您查询。 |
2、我提款时说我的密码或提款密码不正确，但我肯定没有填错，为什么会这样，我该怎么办？ 用户名：beckham 我的密码用了18位。
回 复:注册文档中明示：
1、登陆密码为（4－16位字母或数字）。
2、提款密码为（4－16位字母或数字）。
3、多余位数会被系统自动截断，请您核查并再次登陆
4、注意一下输入法的大小写和输入法的半全角。 |
3、请问我入款时，在输入金额后进入卡的选择是点击“龙卡”却出现“该页无法显示”，这是网络问题吗？
回 复:这样的情况以前也有用户经常出现，主要是由于客户的网络状况不够稳定，或者是浏览器（IE）需要进行安全升级，详情请看最新公告！ |
4、我的帐号为什么还没有钱, 我已经入款了。是6月4号下午三点入的。但我的帐号却收不到。
回 复:经我们与财务部门确认，您的款没有到达我们的帐户内，如果您确认卡中的款已经被扣除，那么款肯定是被滞留在支付网关了，您不用跟任何人或机构联系，他们将做退款处理。退款所需要的时间大约为2－3周，这个我们也无法控制，由此给您带来的不便，我们深表歉意！（详见主页的“买彩/提彩须知”） |
5、我已入款,银行显示成功，但帐户没显示
回 复:请提交您的用户名，入款金额，入款的大概时间到客服面对面，我们会与结算中心核实！ |
6、我提10块钱，你们给我提吗？
对不起，最低提款金额为HKD/RMB:100元，USD15元。 |
7、为何实时入款网速极慢？ 用户名可以不同于卡主真名吧？
回复：
1）全程要经过4次密钥交换，有时支付网关的网速会慢一些，我们用宽带测试的平均速度是（全程）40秒以内，电话拨号也不会超过2分钟，超过这个时间就可能要检查一下您的网速。
2）您的用户名与卡主真名可以不存在任何关系。 |
8、如果我提款，款项到我的银行卡上需要多少时间呢？收到的是什么币种？
回复：
在提款审核通过后（客户端提彩冻结资金显示为0）工行、招行的卡即时到账，其他行的卡可能需要24－48小时。我们办理提款时间为银行的正常工作时间。您用什么币种开的帐户，就收到什么币种。 |
9、入款手续能否简单一些，现在的程序太烦琐。
回复：
在确保款项精确、安全的前提下,Syball会为客户提供更为便捷的服务. |
10、提款时的开户网点全称，应怎样填写？
回复：
就是您所使用的卡/折的开户银行全称。 |
11、我刚刚试了一下提款,看到有提款密码?不是用一个密码就可以的吗?
回复：
1）出于安全的考虑，提款的时候要提款密码。
2）要有两个密码：登陆密码和提款密码。 |
12、我的密码忘记了。怎么办？
回复：
请通过注册时候的邮箱发送以下信息到我们的邮箱里
1、2－5个买彩订单号
2、用户名
3、如果以前提过彩，提供提彩卡号、卡主姓名，如果未提过，写明“从未提彩”
4、写明“获取登陆密码”或者“获取提彩密码”
注意：买彩订单号不是投注流水号，所以每次买彩，请把订单号记录下来。也可以登陆银行的网银，然后找到“网上购物历史明细”或类似的条目进行查询，订单号一般是以数字打头。 |
13、我入款的时候，它怎么老说我支付卡号或密码有误呢，根本就没错呀
回复：
关于网上支付的详细情况请您咨询当地的银行。另支付卡个人网上银行有登陆密码和支付密码，请您确认填写的支付密码是否正确。 |
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1、 那么再请问:这里的亚洲盘口就是你们定的?比如MACAUSLOT是澳门盘的官方盘口,一切澳门盘以MACAUSLOT为标准.报纸上的,其他网站上的亚洲盘都是Syball开盘的?
回复：
1）亚洲让球盘是一个通用的概念名词，并非指哪家特定公司所拥有，Syball亚洲让球盘盘口由Syball Inc.开出，其官方网站为www.Syball.com。
2）有些报纸和网站也会引用Syball盘口，应该都有注明。
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2、比如我20点赢了1000元，22：30结束的比赛我又赢了800。我可不可以马上用这1800元投注22：40的赛事
回复：
完全可以。只要这两笔资金已经结算，返回到您的帐户上。 |
3、如果比赛已经打完，你们公司的网上最早和最迟需要多久才会出现比分，也就是说我如果赢了最迟要多久帐户上才能见钱？
回复：
所有比赛将在赛果确认之后30分钟内派彩。详见主页的“投注规则”。 |
4、假如我下注上盘后。通过分析我又觉得出下盘的可能性更大的话，能否再下注下盘，来避免损失呢？
完全可以。 |
5、如果在受注后盘口变化了的话，那么先前投注是否随之改变？ 例如：7：00投注甲VS乙，其中甲让半球，水位1.025，7：30变为甲让半球，水位0.85。或变为甲让半/一，水位1.05。 请问，如果是这样的话，在7：00的投注是否也由“甲让半球，水位1.025”变成“甲让半/一，水位1.05”的结果呢？
回复：
不会，是以您投注时的盘口和赔率为准。详见主页的“投注规则”。 |
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1、你们这个会安全吗？不会突然消失吗？ 电脑不会出问题吗？不然到时我们的存款都没掉
回复：
请看主页的“公司介绍”和“法律声明”，其中有详细的叙述。我们在世界各地都设有服务器，以保证任何情况下都能够顺利运转，您的资料万无一失。 |
2、我在网吧里开的这个端口，请问在网吧里开户有什么资金方面的安全问题吗？黑客用软件能否盗取我的资金呢？
回复：
1）不存在资金安全问题。
2）您的信息全部采用128位加密，接近不能解密。要破解128位密钥，必须要大量的专业人员利用高性能设备协同做战很长时间才能完成，成本很高。目前在全世界范围内鲜见有破解成功的报告。
3）一些泄密往往是其他的情况，譬如有人偷看到了您的密码。但绝对不是通过解密。
4）必要的话，你还可以参考一些专业人员的文献。 |
3、请问，我已经注册完毕，但在登陆时，却提示“证书中的日期过期或已无效，是否自动从列表中选择新的服务器重新登陆”，每次都是如此？？
回复：
您自己的计算机设置的时间已经超过了安全证书的有效期，请设置您的计算机时间为真实时间。双击屏幕右下角的时间进行设置。 |
4、客户的资金除了你们申明的保护政策外，还有什么可以使我们信服的法律方面的保护政策吗？
回复：客户的资金产权属于客户，受到英国法律和BVI地方法律的严格监管。只要到了Syball帐号，就是绝对安全的。 |
5、我想问一下,最低下限投注金额是多少!我们中国大陆对此不合法!请问如果你们公司出现什么情况不能支付我们在那里提起上诉呀!我们又凭什么去上诉？
回复：
1、单笔投注的下限：港币/人民币 10元、美金 1元。
2、请您遵守当地法律，对于客户违犯当地法律所引致之任何责任，Syball概不负责。
3、其他问题请阅读“法律声明”。 其中有非常详细的说明。 |
6、我的帐户怎样做才更安全？
回复：
遵循以下几点可以最大限度的保障您的资金安全。
1、不在公共场合进行买彩、提彩操作。
2、本机安装杀毒、防木马软件。
3、绑定提彩银行卡 。
4、每次买彩时记录买彩流水号，并保管在安全的地方。 |
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